Политика возврата средств

Последнее обновление: 15 октября 2026 г

Возврат и отмена заказов

Возможность возврата товара зависит от его наличия в вашем заказе.

В случае принятия возврата, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке или в соответствии с другими указаниями в инструкциях по возврату. Мы можем уменьшить сумму возврата, если товар был использован, поврежден или подвергался чрезмерному обращению.

Вы можете запросить возврат товара в течение 30 дней после его доставки.

Возврат товара бесплатный, и мы предоставим вам этикетку для обратной доставки.

Вы можете запросить отмену или удаление товаров из вашего заказа в течение 1 часа после его оформления.

Как оформить возврат или отмену заказа

Принимаются ли запросы на возврат или отмену заказа, зависит от вышеуказанных условий и ваших прав в соответствии с действующим законодательством.

Перед возвратом товара свяжитесь с нами.

Если ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку для завершения процедуры возврата.

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Чтобы инициировать запрос на отмену, свяжитесь с нами.

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар окажется бракованным или поврежденным, или если вы получили не тот товар.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата, указанных выше, в описании товара, на веб-сайте или в магазине во время покупки.

Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы о возможности возврата конкретного товара.

Биржи

Перед возвратом товара свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения, возврат будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты, если не указано иное. Вашему банку или платежной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.

Если вы не получили возврат средств в течение разумного периода времени с момента его одобрения, свяжитесь с нами.

Данная политика не ограничивает ваши права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей, включая права, которые могут применяться в случае, если товар неисправен, не соответствует описанию, не доставлен в требуемые или согласованные сроки или иным образом не соответствует действующему законодательству.

Контакт

Чтобы запросить отмену заказа, оформить возврат, узнать о возможности возврата, запросить обмен или сообщить о поврежденных товарах, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу damien.barrere@gmail.com.